陆助理，这个预防是没用的。哪个医院也会有医疗事故。就看你能不能顺利摆平。关键要稳住医患关系，因为有些病人家属容易冲动，尤其是出现人命的医疗事故，最容易引起聚众闹事上访，也不是没有先例，以前曾发生过医院的大门都给堵死了，严重影响到正常工作，网联网媒体的新闻记者鼻子比狗还灵，一有这种事，立刻争相报道。所以，群体性上访这是很恶劣的，负面影响巨大。”
陆军想了想说：“这个问题，咱们只要准备要充分。提前和家属做好沟通，大麻烦就能避免。咱们俩研究一下，回头安排，加强一下保安警戒。”
两人正研究着，突然，医院外面一阵吵闹，陆军皱起眉头问：“出什么事了？”
赵大壮说：“不清楚啊。怎么这样吵？”
陆军站起来说：“走，去看看。”
医院办公楼前，不知道怎么的聚集了二三十人，举着横幅，上写庸医无道，还我命来。已经堵了医院大门口。严重影响了医院的正常秩序。
陆军就问门口的保安，“究竟怎么回事？”
警卫也说不清楚，正好，办公室主任李来赶到了，李来一眼就看到陆军，他赶紧说：“陆助理，正好你也在。”
陆军一脸消沉，问：“李主任，这儿究竟发生什么事了？。”
李来说：“陆助理，正要跟你说呢。你来我办公室吧。”
陆军点点头跟李来来到办公室，落座之后，李来认真地汇报工作，“陆助理，今天上午发生的，是一起正常的医疗事故，病人抢救无效死亡。陆助理，就这种事情，说实话我们医院没有责任，如果说正常的抢救也要承担不该承担的责任，那医生的救死扶伤精神还怎么来发扬？”
陆军说：“照你的意思，医疗上没出任何问题，是病人家属无中生有的滋事？？”
李来坚决地说：“陆助理，依照我们的水平来说，没出问题。不过家属的情绪我们也理解，但理解归理解，他们还是有些过分了。今天上午，一位送急诊的脑出血患者，因为在家中脑溢血晕倒，送到医院的时候，心电图显示已经是脑死亡了。我们还是进行了最大的抢救，结果抢救无效。”
陆军认真地听了李来的汇报，觉得他说的有道理，就算再高明的医生也有失手的时候，不能说一出现医疗事故病人家属就聚众闹事，这对医生来说是不公平的，的确不利于医生发扬救死扶伤的精神，要不然到了一定程度，所有的医生就会相互推需要急救的病